Política de envío

Política de envíos de LutiHome

Realizamos despachos dentro de Chile a las zonas habilitadas en nuestra tienda.

Procesamiento de pedidos

Una vez confirmado el pago, el pedido comenzará su proceso de preparación.

Los tiempos de preparación y despacho pueden variar según el producto, disponibilidad, destino y operador logístico.

Antes de finalizar la compra se informará al cliente el costo de despacho y, cuando corresponda, el plazo o rango estimado de entrega aplicable a su pedido.

Seguimiento

Cuando el operador logístico proporcione información de seguimiento, ésta será enviada al cliente mediante los datos de contacto registrados en el pedido.

Dirección de entrega

El cliente es responsable de ingresar correctamente:

• nombre del destinatario;
• dirección;
• comuna;
• región;
• teléfono;
• correo electrónico;
• cualquier información adicional necesaria para realizar la entrega.

Si detectas un error después de realizar la compra, debes contactarnos lo antes posible a contacto@lutihome.cl.

Una vez iniciado el proceso logístico, no siempre será posible modificar la dirección.

Retrasos

Los tiempos informados corresponden a estimaciones de entrega y pueden verse afectados excepcionalmente por situaciones externas al control de LutiHome, como contingencias logísticas, condiciones climáticas, alta demanda u otros eventos similares.

Si detectamos un problema relevante con tu pedido, utilizaremos los datos proporcionados durante la compra para contactarte.

Pedidos con más de un producto

Dependiendo de las características de los productos y su origen logístico, un pedido podría ser entregado en más de un envío.

Cuando corresponda, proporcionaremos la información disponible para realizar el seguimiento.

Problemas con la entrega

Si tu pedido figura como entregado pero no lo has recibido, o detectas algún problema relacionado con el despacho, contáctanos en:

contacto@lutihome.cl

indicando tu número de pedido.